Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Coco Living ApS
Nyvang 1
6740 Bramming
CVR: 44558459
E-mail: info@cocoliving.dk
Priser
Alle priser er inkl. 25% moms i danske kroner.
Der tages forbehold for udsolgte varer og trykfejl.
Betaling
Vi modtager følgende betaling: Kreditkort og MobilePay.
Beløbet hæves først, når varen afsendes.
Levering
Vi sender din pakke med GLS, så hurtigt som muligt og du har den typisk inden der er gået 3 hverdage, dog kan der i forbindelse med udsalg og ferieperioder, være lidt længere leveringstid.
Levering af varer fra fjernlager. F.eks. havemøbler og lignende er leveringstiden 5 - 10 dage.
Fragt
Vi leverer fragtfrit til nærmeste pakkeshop ved køb over 499 kr. i hele Danmark.
Hvis du køber for under 499 kr. vil der opkræves porto på 39 kr.
Fortrydelsesret
Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med dine varer, har du 14 dages returret gældende fra den dag, du modtager varen.
Returnering af vare
Send en mail til os, hvor du giver os besked om, at du fortryder dit køb. Du skal selv betale portoen.
Varen sendes til: Coco Living ApS, Nyvang 1, 6740 Bramming.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge retur. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb du hæfter for.
Reklamationsret
Coco Living yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikation- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert håndtering eller ringe vedligeholdelse.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Coco Living indenfor rimelig tid.
I forbindelse med godkendte reklamationssager afholder Coco Living returneringsomkostningerne.
Ved reklamation og varereturnering bedes henvendelse ske til info@cocoliving.dk
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt pr. efterkrav.
Persondata
For at handle med os skal du registrere dig med følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Personoplysninger bruges udelukkende i forbindelse med din ordre. Coco Living behandler alle personoplysninger 100% fortroligt, og i overensstemmelse med persondataloven.
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
Personoplysningerne registreres hos Coco Living ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du skrive til os på info@cocoliving.dk. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Center for Klageløsning
nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommissionens klageportal ec.europa.eu
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Ved klage skal vores e-mail angives: info@cocoliving.dk samt vores webshops URL, som du har købt varen på.